Ein kleines Unternehmen zu führen ist hart, anspruchsvoll und für die meisten eine 24/7-Liebesarbeit.
Kunden bei Laune zu halten, kann eine Herausforderung sein. Und wenn man sich gleichzeitig mit der Konkurrenz auseinandersetzt, den Cashflow verwaltet und ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben schafft, kann das den Stresspegel des durchschnittlichen Kleinunternehmern in die Höhe treiben.
Aber das gehört nun einmal dazu, oder? Kein Schmerz, kein Gewinn. Am Ende des Tages sind die Vorteile eines eigenen Unternehmens alles wert. Und hier noch eine gute Nachricht: Es gibt zwar keinen Zauberspruch, der jeden, der durch Ihre Tür kommt, in einen Musterkunden verwandelt, aber es gibt eine Lösung, die Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen reibungsloser und effizienter denn je zu führen: Ihre mobile App.
Deshalb stellen wir Ihnen fünf Möglichkeiten vor, wie Ihre App Ihrem Unternehmen zu Wachstum und Erfolg verhelfen und die Work-Life-Balance zu Ihren Gunsten verändern kann.
1. Eine mobile App sorgt dafür, dass die Einkäufe auch dann getätigt werden, wenn man schläft
Wenn Sie sie klug einsetzen, kann eine App wie ein praktischer persönlicher Assistent sein, der Ihnen hilft, Ihr Geschäft zu vermarkten, wenn Sie etwas mehr Zeit für Dinge wie die Arbeit am Grill, das Fußballtraining oder den Schlaf nach Sonnenaufgang brauchen. Wenn Sie zum Beispiel ein Geschäft betreiben, können Sie mithilfe von Mobile-Commerce-Tools einen Online-Shop einrichten, in dem Sie Ihre Produkte rund um die Uhr verkaufen können. Und wenn Sie in der Gastronomie tätig sind, bietet Ihre App einige großartige zeitsparende Funktionen, von denen sowohl Sie als auch Ihre Gäste profitieren.
- Fügen Sie das Store-Tool hinzu, um Ihre Waren stilvoll zu organisieren und zu präsentieren, und locken Sie Ihre Kunden mit atemberaubenden Bildern Ihrer Produkte, einfachem Browsen und effizientem In-App-Kauf.
- Nutzen Sie das Food Delivery-Tool Ihrer App, um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, Ihr Liefermenü (einschließlich verlockender Fotos) anzusehen, eine Bestellung aufzugeben und zu bezahlen – alles über Ihre App. So sparen Sie viel Zeit und bieten Ihren Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit, Mahlzeiten von unterwegs zu bestellen.
2. Mit einer App müssen Sie nicht mehr raten, was Ihre Kunden wirklich wollen.
Zufriedene Kunden zu haben, ist einer der befriedigendsten Aspekte der Führung eines Unternehmens. Doch mit diesem Ziel geht auch die Unsicherheit einher, ob man es schafft oder nicht. Denn vor Jahren gab es noch sperrige Vorschlagsboxen, Umfragen auf Papier und unangemeldete Anrufe. Heute sind wir mobil geworden, was bedeutet, dass Ihre Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit haben. Sie können ihre Meinungen und Zufriedenheitsbewertungen direkt von einer Quelle aus mit Ihnen teilen – Ihrer App:
- Formulare machen es Ihren Nutzern also leicht, Feedback zu senden, Fragen zu stellen, Probleme zu melden, Vorschläge zu machen und vieles mehr. Alles über Ihre App. Mit dieser Funktion können Sie dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, indem Sie ihre Erwartungen im Auge behalten und erfüllen.
- Mit den Funktionen Call Us und Email Us können Ihre Kunden Sie mit einem einzigen Fingertipp aus Ihrer App heraus anrufen oder eine E-Mail senden.
- Contact Us bietet eine Vielzahl von einfachen In-App-Möglichkeiten, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können, einschließlich Ihrer Website, E-Mail, Telefon und Adresse.
3. Eine App befreit Sie von zeitraubenden Telefonanfragen.
Erinnern Sie sich an die Zeiten, in denen Sie ständig Ihre Arbeit unterbrechen mussten (z. B. die Führung des Unternehmens), um Anrufe zu beantworten wie „Wo befinden Sie sich?“ „Wie komme ich dorthin?“ „Haben Sie eine Filiale im Umkreis von einer Meile um mein Haus?“ Wenn Sie eine App haben, haben Ihre Kunden alle Informationen, nach denen sie fragen könnten, an einem praktischen Ort:
- Die Kartenfunktion zeigt den Kunden Ihren genauen Standort, Ihre Filialen oder die Orte von Sonderveranstaltungen, so dass sie Sie einfach und effizient erreichen und Ihr Geschäft besuchen können.
- Über uns“ bietet den Nutzern grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Sie können es also auch nutzen, um Ihre Marke mit einer einprägsamen, ansprechenden Beschreibung zu vermarkten und praktische Links zu Ihren Social-Media-Seiten und Kontaktkanälen wie Ihrer E-Mail und Website einzubinden.
4. Eine App gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Kunden wiederkommen werden
Es ist sehr wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens, dass Ihre Kunden immer wieder kommen. Okay, sie waren einmal da, aber haben Sie ihnen auch genug Anreize gegeben, um wiederzukommen? Ihre App ist natürlich die Rettung – mit leistungsstarken mobilen Kundenbindungsprogrammen, die sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden helfen, ohne das Durcheinander oder die Aufregung ihrer Papiervorgänger.
- Digitale Kundenkarten sind eine moderne Version der altmodischen „Stempelkarten“. Ihre Kunden sammeln „Stempel“ für ihre Einkäufe und erhalten ein „Gratisgeschenk“, wenn sie ihre Karte vervollständigen (Kaufe 9 Smoothies, erhalte 1 gratis!) Sie müssen nicht mehr nach einer weiteren Belohnungskarte aus Papier in ihrem Portemonnaie suchen – ihre virtuelle Karte befindet sich bequem direkt in Ihrer App. Dieses reine App-Belohnungsprogramm ist eine der effektivsten Methoden, um Kunden an Ihr Unternehmen zu binden und sie dazu zu bewegen, immer wieder zu Ihnen zurückzukehren.
- Mobile Coupons bieten Ihren Nutzern Rabatte und Sonderangebote für Ihre Produkte und Dienstleistungen, die nur in der App verfügbar sind. Sie können auch spezielle Coupons für die Weitergabe an Freunde, die Steigerung des Engagements und die Förderung Ihres Unternehmens und Ihrer App anbieten.
5. Mit einer App haben Sie einen direkten Draht zu Ihren Kunden, wann immer Sie wollen.
Sie haben Ihren Kunden etwas Neues und Großartiges zu erzählen? Warum sollten sie eine E-Mail öffnen oder sich durch Ihre Website klicken müssen, um es zu erfahren? Mit Ihrer App können Sie mit Ihren Kunden direkt über ihr Smartphone kommunizieren, das sie immer in der Hand halten. Und Push-Benachrichtigungen sind der richtige Weg dazu.
Mit Push-Benachrichtigungen haben Sie die Möglichkeit, die Aufmerksamkeit aller Nutzer Ihrer App sofort zu gewinnen. Sie senden diese gezielten Nachrichten, um Ihre Kunden über ein neues Menü, ein zeitlich begrenztes Angebot usw. zu informieren (und im Idealfall zu begeistern). Die Benachrichtigungen erscheinen auf dem Start- oder Sperrbildschirm des Telefons Ihrer Nutzer und sollten daher strategisch geschickt werden, um Ihre Kunden nicht zu überfordern. Sie können Ihre Benachrichtigungen so gestalten, dass sie zu Ihrer Marke passen, und Sie können sie im Voraus planen (um sie zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl zu senden), direkt von Ihrem ON AIR App Dashboard aus.
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