Die Verbraucher entwickeln sich täglich weiter und die Unternehmen müssen ihre Strategie anpassen, um dort zu sein, wo ihre Kunden sind“. Infolgedessen bewegen sich die Unternehmen schnell auf die Entwicklung einer mobilen App für ihr Unternehmen zu, um einen Mittelweg zwischen Geschäftsinstrumenten und Vermögenswerten zu finden.
Eine der wichtigsten Fragen im Geschäftsleben ist, wie Sie Ihrer Marke einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können? Die Antwort lautet: durch die Entwicklung einer mobilen App für Ihr Unternehmen. Branchenführende Unternehmen entwerfen ganzheitliche Erlebnisse, die die persönliche Natur des Mobilfunks ausnutzen. Auch wenn es immer noch einige Vorbehalte gegenüber mobilen Apps gibt, ist es wichtig zu verstehen, dass eine native App nicht nur eine mobile Version Ihrer Website ist, sondern vielmehr eine ansprechende und erlebnisorientierte Umgebung, die für die Schaffung einer kohärenten Customer Journey entscheidend ist. Mit einer mobilen App können Sie eine starke mobile Präsenz aufbauen, die zu einem weitaus besseren Engagement für Ihre Investition führt.
Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um einen B2B- oder B2C-Dienstleister handelt, ist eine mobile App heute ein Muss, denn sie steht für die Agilität, mit der Ihr Unternehmen arbeitet, und für den Komfort, den Sie Ihren Kunden bieten.
Der Markt für die Entwicklung mobiler Apps wächst rapide, da immer mehr Unternehmen mit mobilen Apps auf den Markt kommen. Über den expandierenden Markt hinaus zeigt dies die Akzeptanz, die von den Kunden in Richtung Mobile Apps als ein Portal zur Aufnahme ihrer Dienstleistungen angezeigt.
Eine mobile App gilt als eines der leistungsfähigsten Werkzeuge für die Kontaktaufnahme mit der Zielgruppe in Bezug auf das Geschäft. Fast jeder Erwachsene auf der Welt hat ein Smartphone und dieser Markt wächst weiter. Das ist ein ziemlich gewichtiges Argument, warum Sie sich auf die mobile Technologie konzentrieren sollten.
Denken Sie noch darüber nach, ob Sie eine mobile App erstellen sollen? In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine Liste der wichtigsten Vorteile vor, die eine mobile App für Ihr Unternehmen bieten kann.
1. Bessere Kundenbetreuung
Die Kunden erwarten eine prompte Antwort auf ihre Fragen und einen schnellen Service. Über Websites, Helpdesks oder Callcenter verlängert sich der Kommunikationszyklus, und der Aufwand, das Unternehmen zu erreichen, scheint vom Kunden selbst betrieben zu werden. Diese Verzögerung kann durch den Einsatz mobiler Anwendungen, die es den Kunden ermöglichen, mit Assistenten in Verbindung zu treten und eine sofortige Antwort auf ihre Fragen zu erhalten, erheblich verringert werden. Darüber hinaus können diese Prozesse auf der Grundlage der häufig gestellten Fragen eines Unternehmens mit Chatbots automatisiert werden. Chatbots sind Konversationsanwendungen, die bei der Interaktion mit Kunden einen Menschen imitieren, um eine Lösung für deren Fragen zu finden. Eine mobile App fungiert als Helpdesk-Assistent und bietet einen verbesserten Kundenservice, indem sie sofortige Lösungen für Probleme liefert.
2. Kundenbindung erhöhen
Eine mobile App ist eine großartige Strategie, um Ihre Kunden an Ihre Marke zu binden, denn sie bietet einzigartige Funktionen, die ansprechender sind als das Web. Apps können sowohl potenzielle als auch bestehende Kunden dazu bringen, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen und dies auch weiterhin zu tun. Genauer gesagt, wirken sie wie sanfte Erinnerungen, die Ihre Kunden zurück zu Ihrem Unternehmen ziehen.
Eine App bietet Ihren Kunden eine bequeme Möglichkeit zum Stöbern, Einkaufen und zur Interaktion mit einer Marke, mit leicht zugänglichen Informationen direkt an ihren Fingerspitzen. So ist Ihre Marke direkt in der Hand Ihrer Kunden. Je häufiger Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren, desto eher sind sie bereit, Ihr Produkt und/oder Ihre Dienstleistung zu kaufen.
Jedes Unternehmen ist heute bestrebt, eine mobile App für sein Unternehmen zu entwickeln, um sofort eine gute Kundenbindung zu erreichen. Es ist einfacher, mit Kunden über eine mobile App zu interagieren.
3. Umsatzwachstum
Unternehmen mit einer mobilen App können ihre Umsätze immer weiter steigern. Dies ist ein neuer Kanal, über den Sie die Gewinne des Unternehmens steigern können. Je nachdem, wie groß die Zielgruppe ist, kann dies eine ganz erhebliche Steigerung sein.
Mit Push-Benachrichtigungen über Werbeaktionen, Rabatte und Boni können Sie Kunden zum Kauf bei Ihnen motivieren. Sie können alle Nutzer, die Ihre App installiert haben, direkt kontaktieren. Ein Unternehmen kann zum Beispiel mit Hilfe von Geolocation-Technologien offline ein Sonderangebot an Kunden senden, die sich in der Nähe ihres Geschäfts oder Büros befinden.
4. Verwendung in der Werbung
Ein Unternehmen versucht ständig, sich neu zu erfinden, indem es sich neue Ideen einfallen lässt, um Kunden anzuziehen und ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Eine mobile App wird als Medium genutzt, um Benachrichtigungen, Informationen, Werbung und Angebote über einen einzigen Kanal an die Kunden weiterzugeben. Auf der Grundlage der Kundenreaktionen können verschiedene Bewertungen vorgenommen, Rückmeldungen ausgelöst und die Kundentrends ausgewertet werden, was die Werbestrategie unterstützt.
5. Eine stärkere Marke aufbauen
Eines der wichtigsten Dinge, die eine mobile App den Verbrauchern bietet, ist die Kommunikation und die Bekanntheit der Marke. Und durch diese regelmäßige Interaktion mit Ihrer Zielgruppe fördern Sie das Vertrauen.
Je mehr Ihre Zielgruppe Ihnen vertraut, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie auf spätere Verkaufsgespräche eingeht und sich sogar an Ihre Marke bindet. Mit einer App demonstrieren Sie Ihren Nutzern, warum sie Ihnen vertrauen sollten, indem Sie zeigen (anstatt zu erzählen), wofür Ihre Marke steht.
Genauso wie das Verteilen von Kühlschrankmagneten, Kalendern und anderen zufälligen Erinnerungsstücken mit Ihrem Firmenlogo in der Vergangenheit sowohl als Werbung als auch als Unterstützung gedient hat, stärken mobile Apps Ihre Marke und informieren Ihre Kunden.
Aus diesem Grund entwickeln so viele Unternehmen in allen wichtigen Branchen Strategien für mobile Apps.
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